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I will let him／her know of your call. 午後4時までに戻る予定です。 【戻る時間がわからない場合】 I’m not sure what time he／she will be back. 私はもともと電話応対が恐ろしいほど嫌いでした。 電話の声は聞き取りにくいし、早口で言われたら聞き取れないしという感じでなかなか出たくないという気持ちばかりでした。 ですが、新社会人になった …
電話をかける時間帯は、相手に迷惑にならない時間を配慮するのが基本です。 会社員なら朝礼などがある始業後の1時間や、11時30分〜13時などのお昼休み中は、緊急の用事ではない限り避けるようにしてください。 電話対応基本フレーズ 電話対応は社会人の基本です。 新入社員の研修でも必ずと言っていいほど電話対応の研修がありますし、かかってきた外線電話に真っ先に出ることが仕事を始めて最初に与えられる役割、というケースもよくあります。 電話中や離席中、外出中など、とにかく担当者が不在ですぐに電話に出られない時には、まずお詫びしましょう。その後、それぞれの場面に応じて最善の方法を探します。 外出中で不在なのであれば、大体どれくらいの時間で戻る予定なのかを伝えます。 戻る時間を確認しておくことで、何回も電話する必要がなくなります。 何度も電話をかけられた方も迷惑に感じてしまうので、不在の場合は確認をするようにしましょう。 【戻る時間がわかっている場合】 He／She will be back by 4 pm. ②電話をかける時間帯に配慮する.
新入社員の電話応対で一番はじめの壁となるのが、電話を取り次ぐときです。このやりとりは、一見複雑に見えます。しかし、実際のやり方は、パターン化されていますので、覚えてしまいましょう。焦らずに、スムーズな受け答えができる、取り次ぎの仕方がわかります。 相手が不在だったときの対応の仕方 相手が不在の場合は戻る時間を確認する. 何時に戻るかわかりません。電話があったことはお伝えいたします。 何度か電話をしても相手が不在で戻る時間もよくわからない場合は、いつ頃また電話をするかを伝えます。 「 の件で 回ほどお電話いたしましたが、まだお戻りでないようですので、 時頃に改めてお電話い …